在信息社會中通過信息的交流可以拉近消費者與生產(chǎn)者的距離，消費者可以取代經(jīng)銷商直接向生產(chǎn)者訂貨，從而導致消費出現(xiàn)在生產(chǎn)之前的現(xiàn)象。消費者可以真正成為消費社會的上帝，向生產(chǎn)者傳達生產(chǎn)的指令，而生產(chǎn)者的生產(chǎn)將是一種計劃意義上的生產(chǎn)，而不是市場預計意義上的生產(chǎn)。這種理念及模式的提出無疑是生產(chǎn)的一場革命。其革命的價值乃在于：

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　　1、生產(chǎn)與消費不再隔離，而是融合在一起，消費者不僅僅是市場信息反饋意義上的消費者，而是生產(chǎn)指令的下達者，消費者的意志將貫穿于生產(chǎn)之前以及生產(chǎn)的全過程。

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　　2、建立在消費者指令基礎(chǔ)上的計劃經(jīng)濟將出現(xiàn)，并成為未來社會的流行經(jīng)濟形態(tài)之一。社會主義計劃經(jīng)濟是針對資本主義社會生產(chǎn)與消費脫節(jié)而產(chǎn)生的，但其最大的問題是，在國家僵化的生產(chǎn)指令下資源配置效率低下，企業(yè)僅僅淪為工廠缺乏活力，老百姓的真正需求得不到滿足。而建立在消費者指令基礎(chǔ)上的計劃經(jīng)濟，是以消費者為中心的計劃經(jīng)濟，能使消費者的需求得到充分滿足，并能在很大程度上消除生產(chǎn)的不足與過剩問題。

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　　3、未來的社會將是價值多元化的社會，市場經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟將并存，共同為人類的福祉服務。傳統(tǒng)的社會化大生產(chǎn)將與新型訂制化生產(chǎn)并存，大眾產(chǎn)品與個性化產(chǎn)品將滿足消費者不同方面的需求。其通俗的表達就是，土雞與飼料雞的需求并存，但越來越多的消費者將選擇土雞，并能很方便地找到土雞。

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　　4、生產(chǎn)者與消費者的身份將在一定程度模糊。以往投資領(lǐng)域的革命就是，企業(yè)投資的社會化，企業(yè)員工、消費者等可以通過購買股票而成為企業(yè)的投資者，而企業(yè)必須對投資者負責，定期公開企業(yè)信息。在未來的生產(chǎn)領(lǐng)域革命中，消費者將與生產(chǎn)者建立長期緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，消費者將深入影響生產(chǎn)的進程。消費者還可以通過入股而成為企業(yè)的股東，這樣的話生產(chǎn)者與消費者乃至投資者三者之間不再是涇渭分明，而是你中有我，我中有你，其關(guān)系錯綜復雜。

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　　5、建立在消費者導向基礎(chǔ)上的反向營銷將出現(xiàn)，將與傳統(tǒng)的大生產(chǎn)時代的營銷一起構(gòu)成營銷的陰陽兩極。

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　　傳統(tǒng)的營銷體系是STP+4P理論。該理論是將生產(chǎn)者與銷售者作為營銷的主體，而將消費者作為營銷的客體來開展營銷活動的，其營銷的出發(fā)點與行為是以企業(yè)為中心，其信息流與價值流的傳遞方向是由企業(yè)到消費者的。渠道建設與說服教育式的推廣是傳統(tǒng)營銷的重中之重，消費者的信息僅僅作為市場調(diào)查信息以及營銷反饋信息而存在。到了信息時代這種營銷理論已經(jīng)力不從心，從而出現(xiàn)“不做營銷是等死，做營銷是找死”的現(xiàn)象。其困局乃在于：

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　　第一、信息社會里信息泛濫，消費者獲取信息的渠道多元化，價值觀也呈現(xiàn)多元化，單一的說服式教育越來越缺力，特別是在分眾的傳播時代里，受眾的分布支離破碎，整合傳播的成本越來越高昂。企業(yè)以前只要在電視臺及主流報紙投放廣告就能很好地收獲推廣成果。而現(xiàn)在即使做一個設計很科學的廣告媒體投放組合，也很難收到預期的效果，很多企業(yè)還在奉行腦白金式廣告轟炸的策略，但史玉柱早就拋棄了這種過時的贏利模式，轉(zhuǎn)投于網(wǎng)游的懷抱賺了個盆滿缽滿。史玉柱的征途游戲成功的奧秘在于，充分挖掘消費者的需求，幫助消費者實現(xiàn)其對成功的夢想，既然在現(xiàn)實中活得不理想，那就請到網(wǎng)游來吧。而“一頭牛跑出火箭速度”的蒙牛，也借助超級女聲，在幫助少女實現(xiàn)明星夢的同時也創(chuàng)造了營銷的奇跡。單純的說教式傳播策略已經(jīng)越來越不適應社會的發(fā)展，未來的傳播策略將是企業(yè)與消費者一起來傳播，即口碑傳播。在口碑傳播中消費者的價值將得到尊重，如同少女的追星夢得到尊重一樣。消費者在幫助企業(yè)進行口碑傳播時，其實也在傳播自己的價值。消費者傳播自己的價值就是未來口碑時代傳播的最大特點，怎樣找到企業(yè)與消費者的價值結(jié)合點，將是傳播成功與否的關(guān)鍵。

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　　第二、消費的需求日趨多元化，而大生產(chǎn)是建立在規(guī)模利潤的基礎(chǔ)上的，單品的小批量生產(chǎn)會導致成本增加，只有單品的量產(chǎn)才能體現(xiàn)成本與價格優(yōu)勢。這就是為什么大家都強調(diào)細分市場，但在單品量產(chǎn)的魔咒下， ? 企業(yè)往往不是去考慮消費者的特殊要求，而是去考慮消費者的普遍需求，這樣產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭就不可避免了。如果讓消費者先找到生產(chǎn)者，并就產(chǎn)品的形態(tài)與價格達成正式的協(xié)議，那么生產(chǎn)者在沒有后顧之憂的情況下就可以安排小規(guī)模的個性生產(chǎn)，從而讓差異化競爭得以真正實現(xiàn)。

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　　當然，針對傳統(tǒng)營銷理論的弊端，也出現(xiàn)了諸如建立在客戶價值導向基礎(chǔ)的4C等新型營銷理論。但這些理論只是對傳統(tǒng)的改良，而不是營銷的革命。4C理論只是相比4P理論更加尊重消費者而已，但其價值與信息的傳遞還是基于傳統(tǒng)的企業(yè)——消費者路徑，并沒有取得革命性的突破。

而反向營銷是真正站在消費者角度的營銷，它的出現(xiàn)將使消費出現(xiàn)在生產(chǎn)之前，消費者的意志將貫徹于整個生產(chǎn)過程中，其價值與信息的傳遞是反向傳遞，即消費者——生產(chǎn)者。反向營銷的STP+4P理論體系為：

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　　第一、營銷戰(zhàn)略層面：

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　　細分市場：對消費者社團進行分析

　　目標市場：找到目標消費者社團（傳統(tǒng)：消費者個體組成的消費群體）

　　產(chǎn)品定位：為目標消費者社團訂制產(chǎn)品

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　　第二、營銷的策略組合：

　　產(chǎn)品：訂制產(chǎn)品線的建立

　　價格：消費者與生產(chǎn)者協(xié)商定價

　　渠道：可搜索化營銷渠道（讓消費者先找到你，渠道的信息平臺化與配送化）

　　促銷：口碑傳播（在推廣過程中，消費者與生產(chǎn)者一起合作實現(xiàn)各自的價值，即推廣別人也就是推廣自己）

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　　6、未來的營銷終端形態(tài)

由于在未來，傳統(tǒng)的營銷體系與反向營銷體系將長期并存，前者主要是營銷大眾產(chǎn)品，后者主要營銷個性化產(chǎn)品，未來的終端將以兩種形態(tài)出現(xiàn)：

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　　第一、大眾化產(chǎn)品的終端。在便利化的理念下，未來的社區(qū)終端將取代沃爾瑪?shù)瘸壛闶劢K端，中小型社區(qū)連鎖倉儲將成為主流。社區(qū)連鎖倉儲將實現(xiàn)信息化管理，通過互聯(lián)網(wǎng)為各個社區(qū)的居民配送貨物。居民在家中之需要在社區(qū)商品信息網(wǎng)進行查詢與點擊，附近的社區(qū)連鎖倉儲就會根據(jù)信息指令送貨上門。其模式總結(jié)為：企業(yè)——社區(qū)商品信息網(wǎng)——社區(qū)連鎖倉儲配送。

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　　第二、個性化產(chǎn)品的終端。在訂制的理念下，生產(chǎn)者將越過銷售者直接向消費者供應貨物。其模式為：網(wǎng)絡信息提供商開發(fā)生產(chǎn)者信息——消費者團體查詢與訂購——生產(chǎn)者組織生產(chǎn)——網(wǎng)絡配送商配送。

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　　普洱茶是一種口感異常豐富的茶，不同廠家、年份、山頭、制程的茶葉將充分滿足消費者的個性化需求，在訂制產(chǎn)品的理念下消費者可以深入茶廠以及茶農(nóng)家中與其開展訂購合作。在反向營銷的思路下，普洱茶將以特色化個性化的差異營銷策略來開發(fā)消費者市場，以解決普洱茶的消費者基礎(chǔ)缺失問題，從而為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打下百年根基。在新型營銷理念的指導下，普洱茶將成為一種復合的生活體驗產(chǎn)品，集解渴、健康、品味、收藏、旅游等于一體，深入影響人們生活的方方面面，從而最終成為生活符號化的產(chǎn)品。

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　　后記：品牌與草根產(chǎn)品并存的時代

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　　山寨的出現(xiàn)是因為品牌的誠信危機。不是不要品牌，而是品牌濫用了消費者的信任選票。以前的品牌推廣是一種灌輸式的教育，品牌利用自己的話語權(quán)傳播有利于自己的信息，而掩飾對自己不利的信息。而在口碑時代，消費者將在某種程度上覺醒，單純的說教已經(jīng)很難打動消費者。品牌在信息時代必須脫胎換骨，重視口碑的價值將是未來品牌的趨勢。

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　　在未來，代表秩序的品牌力量與代表解構(gòu)的草根經(jīng)濟將長期并存，這比較符合我們時代的特征，一方面我們不是生活在亂世，因此這是一個充滿秩序和游戲規(guī)則的世界（品牌就是商業(yè)的秩序和游戲規(guī)則），另一方面，我們又生活在一個快速變化的世界，新生事物層出不窮，原有權(quán)威和價值觀受到嚴重挑戰(zhàn)，這就是草根階層的興起（山寨經(jīng)濟是一個貶義詞，并不能代表品牌以外的商業(yè)形態(tài)，所以用中性的草根經(jīng)濟來代表解構(gòu)的力量）。

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　　普洱茶不但要做品牌，也要做草根產(chǎn)品。而且個性化訂購產(chǎn)品的出現(xiàn)，將給草根產(chǎn)品提供廣闊的生存空間。

來源：互聯(lián)網(wǎng) 更多好文請關(guān)注秒懂普洱
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